WhatsApp Business

Vous gérez une entreprise et vos clients vous contactent via WhatsApp ? Arrêtez de mélanger vie pro et vie perso sur une seule application.

WhatsApp Business est l'outil officiel conçu par WhatsApp LLC pour les professionnels. Contrairement à la version standard, cette application vous offre des fonctionnalités de gestion client, d'automatisation et de présentation d'entreprise, le tout dans une interface dédiée. Et cerise sur le gâteau : elle est totalement indépendante de WhatsApp Messenger. Vous possédez un smartphone dual-SIM ? Installez les deux applications côte à côte : l'une pour votre numéro personnel, l'autre pour votre numéro professionnel. Fini les confusions et les messages perdus.

Configurez un profil professionnel complet et crédible

Dès l'installation, vous créez un profil distinct. Saisissez le numéro de téléphone de votre société (attention : il ne doit pas déjà être associé à un compte WhatsApp standard, sinon il faudra dissocier ce dernier). Ensuite, personnalisez votre image de marque. Ajoutez le nom exact de votre entreprise et son logo. Mais faites attention au format circulaire de la photo de profil WhatsApp : un logo mal cadré ou tronqué peut nuire à votre image. Une fois cette étape franchie, vous pouvez renseigner une multitude d'informations utiles : horaires d'ouverture du service client, adresse web, adresse physique de votre point de vente, et même une description détaillée de votre activité. Comme pour Google My Business, plus vous en dites au départ, moins vous répétez les mêmes réponses.

Automatisez vos réponses pour un service client réactif, 24h/24

L'un des atouts majeurs de WhatsApp Business réside dans ses outils d'automatisation. Vous pouvez paramétrer des messages de bienvenue qui s'envoient automatiquement dès qu'un client lance une conversation. Parfait pour accueillir chaleureusement et donner le ton. Vous pouvez aussi créer des messages d'absence : si un client vous écrit en dehors de vos heures de travail, il reçoit une réponse instantanée l'informant d'un délai de réponse. Cela évite les frustrations et gère les attentes. Vous décidez de l'usage de ces automatismes : ils sont entièrement configurables.

Profitez de toutes les fonctionnalités de WhatsApp, enrichies pour le business

WhatsApp Business conserve l'ensemble des fonctionnalités de la messagerie classique. Depuis votre compte professionnel, vous envoyez des photos, des vidéos, des messages audio, des stickers et des documents. Vous modifiez votre statut, créez des groupes de discussion pour vos équipes ou vos clients, bloquez des numéros indésirables et passez des appels vidéo. Tout ce que vous faites avec WhatsApp Messenger, vous le faites avec WhatsApp Business, mais avec des outils supplémentaires pour votre activité.

Gérez vos conversations depuis votre ordinateur, en toute simplicité

Comme la version standard, WhatsApp Business propose une version Web et une application de bureau (pour PC et Mac). Vous pouvez ainsi répondre à vos clients depuis votre ordinateur, ce qui est idéal pour un usage professionnel. Tous vos messages sont synchronisés en temps réel. Plus besoin de jongler entre votre téléphone et votre clavier.

Fonctionnalités clés de WhatsApp Business

• Profil d'entreprise dédié : nom, logo, horaires, adresse, site web et description complète de votre activité.
• Messages automatisés : réponses de bienvenue, messages d'absence et réponses rapides pour gagner du temps.
• Étiquettes de chat : organisez vos conversations par statut (nouveau client, commande en cours, paiement reçu, etc.) pour ne rien perdre de vue.
• Statistiques : suivez le nombre de messages envoyés, délivrés et lus pour mesurer votre réactivité (fonctionnalité disponible).
• Application indépendante : utilisez deux comptes WhatsApp (perso et pro) sur le même téléphone avec deux numéros différents.
• Version Web et desktop : gérez vos conversations depuis n'importe quel ordinateur, avec synchronisation instantanée.
• Envoi de fichiers variés : photos, vidéos, documents PDF, feuilles de calcul, messages vocaux et stickers.
• Appels et visioconférences : passez des appels vocaux et vidéo de qualité, avec des contacts professionnels.
• Groupes : créez des groupes de discussion pour votre équipe ou pour vos clients (avec des règles de modération).
• Réponses rapides : enregistrez des messages types pour répondre plus vite aux questions fréquentes (horaires, prix, adresse).
• Catalogue de produits : présentez vos produits ou services directement dans votre profil, avec photos, descriptions et prix.
• Sécurité : chiffrement de bout en bout pour toutes vos communications, comme sur WhatsApp Messenger.

Téléchargez WhatsApp Business maintenant – Offre limitée

Ne laissez pas vos clients attendre. Téléchargez WhatsApp Business dès aujourd'hui et professionnalisez votre communication. Profitez d'un accès exclusif à des fonctionnalités de gestion client qui feront la différence. Téléchargez l'application mobile maintenant et commencez à automatiser vos réponses. Offre spéciale pour les premiers utilisateurs : une configuration de profil assistée est disponible pendant une durée limitée.

Heads up : Vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi ou de données mobiles pour utiliser la plupart des fonctionnalités. Certains outils avancés (comme les statistiques détaillées) peuvent être soumis à des conditions d'utilisation. L'application est gratuite, mais des frais de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur.